Публичная оферта на индивидуальные онлайн-занятия через REDLINE

1.1. Репетитор — самозанятое физическое лицо или индивидуальный предприниматель, который принял Ученика в приложении и лично оказывает репетиторские услуги. Его фамилия, имя, отчество, ИНН, налоговый статус и предметы показываются Заказчику до оплаты.

1.2. Агент REDLINE — ИП Гуринович Гордей Валерьевич, ИНН 110211660372, ОГРНИП 326330000031166. В отношениях с Заказчиком REDLINE действует от имени и за счёт Репетитора: оформляет договор, принимает оплату, ведёт учёт баланса, организует расписание, поддержку, возвраты и расчёты.

1.3. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное лицо, которое оформляет занятия для себя или как родитель либо иной законный представитель несовершеннолетнего Ученика. Ученик — лицо, которое занимается. Заказчик и Ученик могут совпадать.

1.4. Связка — пара «Ученик и конкретный Репетитор» в приложении. По одной связке Ученик может заниматься с Репетитором разными предметами и по разным направлениям.

1.5. Баланс — денежный аванс Заказчика конкретному Репетитору по связке, учитываемый REDLINE в рублях. Баланс не является банковским счётом, электронными денежными средствами или общим кошельком. Деньги на балансе одного Репетитора не используются для оплаты занятий другого Репетитора.

1.6. Прайс — действующие цены 60 минут занятия, опубликованные на сайте и в приложении. Цена зависит от направления, класса Ученика и категории Репетитора (обычная или «Премиум»). Предмет на цену не влияет.

1.7. Направление — вид подготовки на занятии: повышение успеваемости; ВПР и МЦКО; экзамены (ОГЭ, ЕГЭ); олимпиады; «Юный исследователь». Описание направлений — в Правилах баланса.

1.8. Ожидаемая стоимость — сумма, которую приложение показывает до занятия. Она равна цене направления прошлого занятия связки, а для первого занятия — направления из заявки, умноженной на длительность записи.

1.9. Бонус — скидка REDLINE за свой счёт, выраженная в рублях и начисляемая на баланс за пополнение от установленной суммы. Подарок — бонус без срока, начисляемый REDLINE по иным основаниям: за участие в опросе, в качестве компенсации, при переходе на рублёвый баланс. Бонусы и подарки не являются деньгами Заказчика.

1.10. Расчётный час равен 60 минутам. Занятия могут длиться 45, 60, 90, 120 или 180 минут. Стоимость рассчитывается пропорционально продолжительности.

2.1. Репетитор лично проводит индивидуальные консультационные и репетиторские занятия, выбирает методику, объясняет материал, даёт и проверяет задания и отвечает за качество своего занятия. Репетитор не гарантирует конкретную оценку, балл, поступление или иной результат, который зависит также от Ученика и внешних обстоятельств.

2.2. REDLINE подбирает Репетитора, предоставляет сайт и приложения, организует знакомство, расписание, оплату, учёт баланса, поддержку и возвраты. REDLINE не определяет содержание конкретного урока и не заменяет Репетитора при его проведении.

2.3. REDLINE не является работодателем Репетитора. Репетитор ведёт самостоятельную деятельность, сам отвечает за свой налоговый статус и налоги.

2.4. Договор не предусматривает реализацию REDLINE образовательной программы, промежуточную или итоговую аттестацию и выдачу документов об образовании или квалификации.

3.1. До первой оплаты Репетитор принимает Ученика в приложении. Кнопка оплаты недоступна до такого принятия.

3.2. Заказчик заключает договор с Репетитором, когда отмечает согласие с офертой и Правилами баланса и вносит первую оплату на баланс связки. REDLINE сохраняет дату и время, аккаунт, редакцию документов и платёжное событие.

3.3. Каждое занятие назначается записью в приложении: её делает Заказчик или Ученик либо назначает Репетитор. Запись показывает дату, время, длительность, предмет и ожидаемую стоимость. Выбирать направление при записи не требуется.

3.4. Если Репетитор после оплаты не может приступить к занятиям, Заказчик выбирает другого Репетитора и вносит оплату на его баланс либо получает возврат неистраченных денег по разделу 10.

4.1. С каждым новым Репетитором Ученик вправе один раз пройти бесплатное пробное занятие продолжительностью от 30 до 45 минут. Оно не создаёт обязанности оплачивать занятия.

4.2. После пробного занятия первые 120 минут платных занятий с первым Репетитором Ученика рассчитываются по стартовой цене соответствующего направления из Прайса. С дополнительным Репетитором стартовая цена не применяется, если приложение не показало иное до записи.

4.3. После второго платного занятия Репетитор готовит отчёт о начальной ситуации, выполненной работе и рекомендуемом режиме занятий.

5.1. Стоимость занятия равна цене 60 минут по Прайсу для направления занятия, класса Ученика и категории Репетитора, умноженной на фактическую длительность и делённой на 60. Если для связки до оплаты показана и сохранена индивидуальная цена, применяется она.

5.2. Прайс применяется в редакции, действовавшей в момент записи на занятие. Уже записанные занятия не дорожают.

5.3. REDLINE вправе изменить Прайс для будущих записей, предупредив Заказчика в приложении не позднее чем за 14 календарных дней. Заказчик, не согласный с новым Прайсом, вправе получить возврат неистраченных денег по разделу 10. Удержаний сверх стоимости проведённых занятий нет.

5.4. Класс Ученика указывается в профиле. После перехода в следующий класс будущие записи рассчитываются по Прайсу нового класса.

5.5. Репетиторы категории «Премиум» имеют свои цены в Прайсе. Состав этой категории определяется каталогом. Цена уже записанного занятия от смены категории не меняется.

6.1. Ожидаемая стоимость рассчитывается по направлению прошлого занятия связки.

6.2. После занятия Репетитор в отчёте отмечает направление по фактическому содержанию занятия согласно описаниям в Правилах баланса. Стоимость занятия рассчитывается по отмеченному направлению.

6.3. Если стоимость по отмеченному направлению выше ожидаемой, Заказчик получает уведомление с обеими суммами. В течение 3 календарных дней после отчёта Заказчик может нажать «Не согласен» в карточке занятия или написать в поддержку.

6.4. REDLINE рассматривает обращение в течение 10 календарных дней. Если Репетитор не подтвердил материалами занятия, что его содержание соответствовало отмеченному направлению, или что такое направление было согласовано с Заказчиком до занятия, стоимость пересчитывается по ожидаемой. Разница возвращается на баланс.

6.5. Порядок раздела 6 не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает права Заказчика предъявить требования в связи с недостатками услуги в сроки и порядке, установленные законом.

7.1. Заказчик пополняет баланс связки любой суммой в пределах, показанных в приложении: сейчас от 100 до 100 000 рублей за одну оплату. Внесение денег на баланс — добровольная предварительная оплата будущих занятий конкретного Репетитора.

7.2. Оплата доступна банковской картой, через Систему быстрых платежей и иными способами, показанными перед оплатой. По согласованию с REDLINE возможен банковский перевод.

7.3. REDLINE принимает деньги от имени и за счёт указанного Репетитора. Электронный кассовый чек формируется на внесённую сумму, с признаком агента и сведениями Репетитора как поставщика услуги. Бонусы и подарки в чек не включаются.

7.4. Запись на занятие возможна, если свободной части баланса хватает на ожидаемую стоимость нового занятия. Свободная часть — это баланс за вычетом ожидаемой стоимости уже записанных занятий.

Отрицательный баланс погашается следующим пополнением. До погашения новая запись недоступна.

7.6. Баланс одного Репетитора нельзя перенести другому Репетитору. Для занятий с другим Репетитором Заказчик вносит оплату на его баланс, а неистраченные деньги на балансе прежнего Репетитора может вернуть по разделу 10.

8.1. За одну оплату на баланс связки REDLINE начисляет бонус:

8.2. Бонус тратится только на занятия того же Репетитора — сразу после денег своего пополнения. Бонус, не потраченный в срок, сгорает. Деньги Заказчика не сгорают.

8.3. Бонусы и подарки не возвращаются, не обмениваются на деньги, не переносятся на другую связку и аннулируются при возврате денег по разделу 10.

8.4. REDLINE вправе изменить пороги, проценты и сроки бонусов для будущих пополнений, опубликовав новые условия. Уже начисленные бонусы сохраняют свой размер и срок.

8.5. Подробный порядок начисления, расходования и сгорания бонусов установлен Правилами баланса.

9.1. Бесплатно отменить занятие или изменить его время можно не позднее чем за 24 часа до начала. Число отмен и изменений времени не ограничено. Позже этого срока занятие оплачивается полностью (п. 9.2).

9.2. При отмене Заказчиком позже чем за 24 часа до начала или неявке Ученика ожидаемая стоимость занятия списывается полностью, даже если баланс станет отрицательным. Правило показывается при записи.

9.3. Отмена или неявка Репетитора и подтверждённый технический сбой на стороне REDLINE не оплачиваются Заказчиком. На время, когда занятия были невозможны по таким причинам, REDLINE продлевает срок бонусов связки по обращению Заказчика.

9.4. Болезнь, чрезвычайные обстоятельства и подтверждённый технический сбой на стороне Заказчика поддержка рассматривает индивидуально.

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора полностью или в части неистраченного аванса. Для этого он обращается через чат поддержки в приложении, по адресу redlineschool@yandex.ru или в Telegram @managerRL.

10.2. Возврату подлежат неистраченные деньги Заказчика — баланс за вычетом бонусов и подарков. Проведённые занятия, поздние отмены и неявки оплачиваются по разделам 5, 6 и 9. Иных удержаний нет. Деньги, нужные на уже записанные занятия, возвращаются после их отмены по правилам раздела 9.

10.3. Одновременно с возвратом все неистраченные бонусы и подарки связки аннулируются.

10.4. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Деньги возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, но не больше суммы исходной оплаты, если закон или платёжная система не требуют иного порядка. Возврат бонусами вместо денег не производится.

10.5. Кассовый документ на возврат формируется с теми же агентскими сведениями Репетитора как поставщика.

10.6. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

11.1. Заказчик может выбрать другого Репетитора в любое время. Новый Репетитор должен принять Ученика в приложении. Занятия с новым Репетитором оплачиваются с его баланса.

11.2. Если Репетитор прекращает работу, REDLINE сообщает об этом Заказчику и по его выбору возвращает неистраченные деньги либо помогает подобрать другого Репетитора.

12.1. Репетитор отвечает за содержание, качество и своевременность своего занятия. REDLINE отвечает за достоверность собственной информации, работу функций в пределах своего контроля, корректный учёт баланса, исполнение агентских полномочий, поддержку и обработку данных.

12.2. Заказчик отвечает за достоверность сведений, полномочия представителя, техническую готовность Ученика и соблюдение согласованного времени.

12.3. Обращения принимаются в приложении, по адресу redlineschool@yandex.ru, по телефону +7 981 143-06-18 и по адресу 600031, Владимир, ул. Добросельская, д. 193г, кв. 52. В обращении желательно указать Репетитора, дату занятия или оплаты и желаемое решение.

12.4. Применяется право Российской Федерации. Права на обращение в Роспотребнадзор, налоговый орган, Роскомнадзор и суд не ограничиваются.

13.1. 11 октября 2026 года остаток оплаченных часов каждой связки был пересчитан в рубли по Прайсу так, чтобы его хватило на прежнее число часов. Если ранее купленные часы стоили дешевле Прайса, разницу REDLINE зачислил за свой счёт как подарок «Бонус за переход». Если дороже — остаток в рублях не уменьшался.

13.2. «Бонус за переход» действует без срока, тратится после денег Заказчика, не возвращается деньгами и аннулируется при возврате. Деньги, фактически уплаченные Заказчиком и не израсходованные, возвращаются полностью.

13.3. Заказчик, не согласный с настоящей редакцией, вправе её не принимать и получить возврат неистраченных денег по разделу 10.

Индивидуальный предприниматель Гуринович Гордей Валерьевич. ИНН 110211660372. ОГРНИП 326330000031166. Регистрация 27.04.2026, регистрирующий орган — Управление Федеральной налоговой службы по Владимирской области. Адрес: 600031, Владимир, ул. Добросельская, д. 193г, кв. 52. Сайт: https://rdln.pro/. Почта: redlineschool@yandex.ru. Телефон: +7 981 143-06-18.